In diesem Kapitel geht es rund um das Thema Dienstleistungen, wobei Sie die Arbeit von Bergführern und verrückte Geschäftsideen kennenlernen. Außerdem beschäftigen Sie sich mit Servicebewertungen. Sie lernen dabei, Bewertungen zu schreiben und auch Äußerungen wiederzugeben. Zudem machen Sie sich Gedanken zur Frage „Was wäre, wenn …?“.